Diseñamos tu estrategia de continuidad operativa y plan de recuperación ante desastres con foco en entornos cloud. No solo documentamos el plan — definimos los tiempos de recuperación, construimos los runbooks, ejecutamos los simulacros y dejamos las evidencias que necesitas para ISO 27001, la Ley Marco y los cuestionarios de tus clientes enterprise.
La versión 2022 de ISO 27001 incluye controles específicos de continuidad TIC (5.30) y preparación TIC (8.14). Si estás certificado, necesitas un plan documentado, probado y evidenciado. No es "no aplicable" si dependes de la tecnología.
La nueva Ley 21.663 obliga a operadores esenciales a garantizar disponibilidad continua. El DRP probado y documentado es la ruta de demostración inminente ante inspecciones de la nueva Agencia Nacional (ANCI) en Chile.
Enterprise siempre te pregunta: "¿Tienen DRP documentado? ¿Cuál es el RTO/RPO? ¿Última prueba?". Si no puedes responder con métricas operativas evidenciables, el prospecto congela las negociaciones e integraciones.
Antes de entrar en el servicio, vale la pena aclarar los conceptos porque se confunden frecuentemente en cotizaciones TI:
Estrategia general que define cómo la organización mantiene sus procesos críticos funcionando ante crisis. Cubre todas las áreas (personal, físico), no solo la tecnología.
Es el componente tecnológico del BCP. Define el "cómo" restauramos: servidores, RDS, logs, y redes después de que un evento aniquilara sus operaciones.
Ejercicio que determina los procesos más críticos, qué pasa financieramente si se caen, y la tolerancia para no quebrar. Su resultado son los números RTO y RPO.
El tiempo máximo aceptable desde que ocurre el incidente hasta que el servicio está operativo. Si tu RTO asume 4 horas, tu DRP deberá levantar todo en 3 horas y 59 minutos materialmente hablando.
La cantidad máxima de información que puedes perder perdonablemente en tiempo cronológico. Si es 1 hora RPO, necesitas snapshots horarios completos. Cualquier transacción reciente se dará por perdida.
Nuestro servicio cubre el espectro íntegro: desde la junta de BIA para priorizar gerencialmente, al playbook técnico de DevOps operativo.
Identificamos procesos críticos. Evaluamos qué pasa si se interrumpen (peso financiero/contractual), definimos tolerancias exigibles al entorno (RTO) y estanqueidad del backup (RPO). Generamos el mapa logístico de activos que no pueden esperar para levantarse.
✓ Entregables: Informe de BIA, clasificación de criticidad, y métricas RTO/RPO aprobadas.
Definimos infraestructuras cloud reales: política de snapshots (retención AWS/Azure), Multi-Region o Multi-AZ, failovers balanceados en microservicios, e Infrastructure as Code (IaC) para reconstrucciones flash. No es teoría inútil, la ejecuta luego tu propio DevOps.
✓ Entregables: Estrategia de continuidad documentada, diagramas de arquitectura contingente.
Documentamos el "paso a paso" para RDS caída, bucket hackeado, ransomware local. El Runbook dictamina quién hace qué con qué click y en qué orden. Son instrucciones quirúrgicas para el estrés de un Domingo a las 3 AM salvando la reputación.
✓ Entregables: Set de Runbooks por vector, matriz RACI, flujos de comités de crisis (comunicacionales).
Ponemos a prueba el sistema. Puede ser un simple Tabletop Exercise (juego de simulación de mesa con el C-level validando tomas de orden lógicas) o un Simulacro Técnico forzando una falla en ambiente staging aislado midiendo si el DevOps alcanza a subir Kubernetes dentro del RTO prometido.
✓ Entregables: Informe oficial de métricas, GAP real, hallazgos, evidencia gráfica auditable.
Tus herramientas son AWS, Azure o GCP. Integras vía CI/CD, despliegas Docker y administras bases de datos de pago serverless. ¿Qué ganarían tus ingenieros con un DRP sobre carpetas impresas para cintas magnéticas de racks antiguos? Tu continuidad debe codificarse nativa a tu tecnología.
Si tu VPC está en Terraform, Pulumi o CloudFormation, no requerimos diseñar un DRP "para clickear servidores", requerimos disparar repositorios limpios en una *Región B* aislando redes.
Aprovechamos las bóvedas blindadas S3 lock, retenciones automáticas cross-region de RDS y Azure Vaults sin integrarte costosas suscripciones innecesarias de licenciamiento legacy.
Los runbooks se integran transparentemente al GitHub Actions/GitLab CI. Tu equipo hace deploy para levantar de la crisis en los mismos comandos naturales con los que hace deploy de producción.
Abandonamos la idea del "Software Monolítico". El Runbook debe restaurar bajo jerarquías: Base de Datos maestra primero -> Cola de mensajes -> API Gateway -> Front-End.
El DRP no tiene como única función realzar tu operativa — también tiene el inmenso peso burocrático de certificar y cerrar negocios. Cada paso entrega documentaciones exigidas directamente al pie de la letra para cumplir ISO 27001 (Anexo A 5.30), la Ley 21.663 o las integraciones internacionales financieras.
Si adquieres la consultoría e instalamos todo tu SGSI mediante Confirmer360, toda esta biblioteca técnica permanecerá registrada allí. El auditor externo sólo solicitará un acceso de visualización y el due-diligence quedará respaldado íntegramente a un solo click de la C-Suite corporativa.
Si esa respuesta asusta a tus ingenieros a puertas cerradas, necesitas urgentemente formalizar tu plan ante un verdadero desastre. Diseñamos la recuperación de cimientos, las rutinas automáticas, simulamos la catástrofe y registramos cada evidencia auditable de la supervivencia del SLA operativo.
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